Проверьте посылку до оплаты
Вы оплачиваете заказ только после осмотра в отделении Новой Почты. Если пришло не то, не хватает товара или повреждена упаковка — не забирайте посылку и позвоните нам.
Когда мы всё исправим за свой счёт
Ошибка в заказе
Прислали другой товар, вес или количество — заменим или вернём деньги, доставку оплачиваем мы.
Брак
Повреждённые гильзы, неисправная машинка или другой дефект — замена или возврат денег.
Возврат неповреждённого товара
Если товар просто не подошёл, его можно вернуть в течение 14 дней после получения в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» — при условии, что он не был в использовании, сохранены заводская упаковка и товарный вид. Доставку в таком случае оплачивает покупатель.
Табак из вскрытой упаковки мы не принимаем обратно: мы не можем гарантировать его состояние следующему покупателю.
Как вернуть
- Позвоните намРасскажите, что случилось, и назовите номер заказа или телефон, на который он оформлен.
- Отправьте товарМы подскажем, в какое отделение отправить посылку Новой Почтой.
- Получите замену или деньгиПосле получения возврата отправим замену или вернём деньги на вашу карту.
Чтобы оформить возврат, позвоните:
+38 (097) 900-30-83