Перевірте посилку до оплати
Ви оплачуєте замовлення лише після огляду у відділенні Нової Пошти. Якщо прийшло не те, бракує товару чи упаковку пошкоджено — не забирайте посилку і зателефонуйте нам.
Коли ми все виправимо за свій рахунок
Помилка в замовленні
Надіслали інший товар, вагу чи кількість — замінимо або повернемо гроші, доставку оплачуємо ми.
Брак
Пошкоджені гільзи, несправна машинка чи інший дефект — заміна або повернення коштів.
Повернення непошкодженого товару
Якщо товар просто не підійшов, його можна повернути протягом 14 днів після отримання відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» — за умови, що він не був у використанні, збережено заводську упаковку й товарний вигляд. Доставку в такому разі оплачує покупець.
Тютюн із розкритої упаковки ми не приймаємо назад: ми не можемо гарантувати його стан наступному покупцю.
Як повернути
- Зателефонуйте намРозкажіть, що сталося, і назвіть номер замовлення або телефон, на який його оформлено.
- Відправте товарМи підкажемо, на яке відділення надіслати посилку Новою Поштою.
- Отримайте заміну або грошіПісля отримання повернення відправимо заміну або повернемо кошти на вашу картку.
Щоб оформити повернення, зателефонуйте:
+38 (097) 900-30-83